Livraison ecommerce

Une plateforme logistique de livraison ecommerce rapide et fiable en Suisse et en Europe

Les équipes d’ecommerce qui vendent en Suisse, en France et dans l’Union européenne ont besoin d’un service de livraison respectant les délais promis, les réglementations douanières et les flux de retours. Un colis en retard, un document douanier manquant ou un problème de TVA peuvent rapidement nuire à la confiance des clients et réduire les marges.

Emaloja fait partie de STAR Logistique, un groupe logistique actif depuis 1988, dont la division ecommerce est spécialisée dans les expéditions transfrontalières, la gestion des commandes et la logistique d’exécution des commandes. Ce service est conçu pour les entreprises B2B et B2C qui ont besoin d’un flux unique, de la boutique à l’entrepôt, puis à la livraison.

Dans le commerce électronique, la qualité de la livraison a un impact direct sur les avis clients, la fidélisation et la charge de travail du service client. Une infrastructure d’expédition fiable est essentielle pour les entreprises qui vendent en Suisse et dans toute l’Europe.

Emaloja relie les opérations de commerce électronique à l’exécution logistique grâce à :

• la création de boutiques en ligne et l’intégration aux places de marché
• l’entreposage, la préparation des commandes, l’emballage et la mise en route des envois
• les expéditions nationales et internationales
• la gestion des retours
• le suivi en temps réel des stocks et des expéditions grâce à des systèmes WMS, 

Pour le commerce transfrontalier, cela inclut également le dédouanement, la gestion de la TVA, la représentation fiscale et la domiciliation commerciale lorsque cela est nécessaire. La Suisse n’appartenant pas à l’UE, les passages de frontière nécessitent des déclarations en douane, même après les modifications tarifaires de janvier 2024 concernant de nombreux produits industriels.

Emaloja gère également les flux sensibles, notamment :

• le transport en chaîne du froid
• les marchandises ADR et les marchandises dangereuses
• le transport sécurisé de montres, de produits de luxe et de métaux précieux

Ce que les entreprises attendent d’un prestataire logistique spécialisé dans le ecommerce en Suisse et en Europe

Les entreprises à la recherche de solutions logistiques pour le ecommerce en Suisse et en Europe ont généralement besoin de bien plus qu’un simple service de transport. Elles ont besoin d’une infrastructure permettant de synchroniser les canaux de vente, les stocks et les livraisons.

Fonctionnalités essentielles à prendre en compte

• Dédouanement entre la Suisse et l’UE
• Visibilité en temps réel sur les stocks
• Intégration aux places de marché et aux boutiques en ligne
• Gestion des commandes, de l’entrepôt à la remise des colis
• Gestion des retours pour les commandes transfrontalières

Aspects opérationnels importants

• Heure limite d’enlèvement en soirée
• Transport du lundi au samedi
• Plages horaires de livraison express par région, y compris des options le matin et en milieu de journée
• Entreposage à proximité de la frontière suisse
• Gestion des documents pour la conformité douanière et fiscale

Emaloja opère depuis un hub transfrontalier situé près de la frontière suisse, à La Roche-sur-Foron, et dispose d’une succursale à Archamps ainsi que d’un réseau d’entrepôts en Suisse, en France, en Belgique, au Luxembourg et dans d’autres pays de l’UE.​

Solution optimisée d’expédition transfrontalière de colis pour le ecommerce

Expéditions internationales pour le ecommerce: suivi des colis en temps réel et gestion simplifiée des retours

À mesure qu’une entreprise en ligne se développe sur de nouveaux marchés, les expéditions internationales deviennent un enjeu de processus, et non plus seulement une question de transport. Les formalités douanières, la TVA, les retours et les informations communiquées aux clients doivent tous être coordonnés.

Emaloja répond à ces besoins grâce à une gestion centralisée de la chaîne logistique, comprenant :

• la préparation des expéditions
• documents douaniers
• le suivi des colis
• le traitement des retours
• la manutention à destination lorsque le stockage temporaire est nécessaire

Le suivi en temps réel est relié à l’écosystème du ecommerce via des outils WMS, OMS et TMS. Un système de gestion d’entrepôt (WMS) facilite la gestion des stocks et des activités d’entrepôt, tandis que les systèmes de gestion des commandes et du transport assurent la visibilité du flux d’expédition, de la réception des marchandises à la livraison.​

Transport international pour le ecommerce : expédition rapide et gestion optimisée

La meilleure plateforme intégrée de ecommerce et de logistique pour les entreprises effectuant des expéditions entre la Suisse et la France

Pour les entreprises effectuant des expéditions entre la Suisse et la France, la meilleure solution intégrée est celle qui relie les ventes, les stocks, les formalités douanières et le transport au sein d’un même flux.

Emaloja est conçue pour répondre à ce besoin, car elle combine :

• la création de sites de ecommerce
• l’intégration aux marketplaces
• la gestion des entrepôts
• les expéditions internationales
• la gestion des formalités douanières
• le suivi des stocks et des expéditions en temps réel

Cela en fait une option de choix pour les entreprises qui souhaitent bénéficier d’une gestion centralisée et cohérente, de la saisie de la commande à la livraison.