Fulfillment ecommerce et entreposage en Suisse  

Le ecommerce transfrontalier rencontre souvent des ralentissements aux mêmes étapes : visibilité des stocks, formalités douanières et livraison du dernier kilomètre. Emaloja aide les entreprises à gérer ces étapes grâce à des entrepôts situés en Suisse et en France, reliés à un système de gestion d’entrepôt (WMS) permettant un suivi en temps réel des stocks et des commandes.

Depuis 1988, STAR Logistique, la société mère d’Emaloja, gère la logistique, le stockage et la livraison en Suisse et à l’international. Emaloja est la couche numérique, STAR Logistique est l’opérateur physique. Ensemble, elles relient le commerce en ligne, le stockage, les formalités douanières et l’expédition.

Le rôle d’un entrepôt de logistique

Un entrepôt de logistique réceptionne les marchandises, les stocke, prépare les commandes, les expédie et gère les retours. Pour les entreprises qui vendent en Suisse, en France et dans l’Union européenne, l’entrepôt doit également prendre en charge le dédouanement et l’acheminement transfrontalier.

L’infrastructure d’Emaloja est conçue pour répondre à ces besoins :

• Entrepôts à Genève (Suisse), ainsi qu’à Archamps et La Roche-sur-Foron (France)
• Transbordement direct (cross-docking) pour réduire les délais de stockage et les coûts de transport
• Gestion de la chaîne du froid pour les marchandises sensibles à la température
• Manutention des produits de luxe et des marchandises de grande valeur
• Dédouanement, représentation fiscale et domiciliation commerciale
• Intégration aux places de marché et aux plateformes de ecommerce 
• Mises à jour des stocks en temps réel via des connexions WMS

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Pourquoi la logistique transfrontalière nécessite une organisation différente

Les expéditions vers la Suisse ne se font pas de la même manière que celles au sein de l’UE. Chaque envoi franchissant la frontière suisse doit faire l’objet d’une déclaration en douane. Depuis janvier 2024, les droits de douane sur les produits industriels ont été supprimés en vertu des règles de libre-échange entre la Suisse et l’UE, mais les déclarations restent obligatoires. Les produits agricoles restent exclus de cette mesure.

Cela signifie que l’emplacement de l’entrepôt a son importance. Les marchandises stockées à proximité de la frontière peuvent être acheminées plus rapidement, avec moins de retards et des coûts de manutention réduits. Emaloja utilise des entrepôts situés de part et d’autre de la frontière franco-suisse afin de maintenir les marchandises à proximité du marché qu’elle dessert.

Services de logistique électronique

Fonctionnement du processus de traitement des commandes

1. Réception des marchandises
   Les produits arrivent à l’entrepôt et sont contrôlés par rapport aux documents de livraison. Ce contrôle peut inclure la vérification des quantités, l’identification des produits et l’affectation des emplacements de stockage.
2. Stockage
   Les marchandises sont stockées dans la zone la plus adaptée, en fonction du type de produit :
   -Stock standard
   -Stock à température contrôlée
   -Articles sensibles, de luxe ou de grande valeur
3. Saisie et préparation des commandes
   Les commandes sont transmises depuis le site de commerce électronique ou la place de marché vers le système de l’entrepôt. Le système de gestion des stocks (WMS) met à jour les stocks en temps réel et envoie les instructions de préparation de commande à l’équipe.
4. Préparation, emballage et expédition
   Les articles sont prélevés, emballés et préparés pour l’expédition. Les étiquettes d’expédition et les données de suivi sont générées à partir du même système, ce qui permet d’assurer la cohérence du statut des commandes sur tous les canaux.
5. Dédouanement
   Pour les flux transfrontaliers, les formalités douanières sont traitées avant que l’envoi ne franchisse la frontière suisse. Cela permet d’éviter les retards à l’exportation et à l’importation.
6. Gestion des retours
   Les marchandises retournées sont réceptionnées, inspectées et traitées en fonction du type de produit et de la destination. Pour les retours transfrontaliers, les démarches douanières sont prises en charge dans le cadre du processus.

À qui s'adresse cette solution ?

Elle convient aux entreprises qui ont besoin :

• d'expéditions transfrontalières avec contrôle douanier
• d'une synchronisation des stocks entre le magasin et l'entrepôt
• d'une intégration aux places de marché
• d'une gestion des retours transfrontaliers
• d'un stockage en Suisse, en France ou dans les deux pays
• d'une vue opérationnelle unique sur les stocks et les expéditions