FAQ

Emaloja est l'agence digitale de RDV SA (STAR Logistique), une entreprise de transport et de logistique basée à Genève depuis 1988. Emaloja possède une double expertise : c'est une agence digitale qui crée des sites e-commerce performants et un opérateur logistique qui gère l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Ancrée à Genève, en Suisse, Emaloja dispose également d'infrastructures opérationnelles en France, lui permettant de servir efficacement les entreprises sur les marchés suisse et européen.

 Emaloja développe et intègre directement la technologie e-commerce (sites web, connecteurs de marketplaces) avec ses propres systèmes logistiques, via un WMS.

 Ce modèle intégré élimine les problèmes de coordination que rencontrent les entreprises qui gèrent des prestataires distincts pour leur site et leur entrepôt, résultant en une opération fluide de la commande en ligne à la livraison.

Oui. Emaloja est une agence basée à Genève spécialisée dans la création de sites e-commerce sur mesure, à l'instar d'autres acteurs. Nos solutions sont conçues pour être directement connectées à aux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et de logistique.

Nos services pour créer un site ecommerce incluent :

•        Conception d'une expérience utilisateur (UX/UI) personnalisée

•        Développement responsive pour une compatibilité mobile optimale

•        Optimisation pour le référencement naturel (SEO)

•        Intégration de systèmes de paiement sécurisés

•        Capacités d'intégration avec des systèmes ERP

Emaloja travaille principalement avec les plateformes e-commerce les plus reconnues du marché, telles que WordPress (avec WooCommerce), Magento, Shopify et Odoo.

Notre expertise sur ces systèmes de gestion de contenu (CMS) permet de développer des solutions robustes et évolutives. Le choix de la plateforme dépend des besoins spécifiques de votre projet, et Emaloja vous accompagne dans cette décision stratégique pour garantir la meilleure adéquation avec votre modèle d'affaires.

Un Warehouse Management System (WMS), ou système de gestion d'entrepôt, est un logiciel qui automatise et optimise l'ensemble des opérations d'un entrepôt. Pour un site e-commerce, son rôle est crucial : il garantit la précision des stocks en temps réel, accélère le traitement des commandes et minimise les erreurs humaines.

Les principaux avantages du WMS d'Emaloja sont :

•        Le suivi des stocks en temps réel sur tous vos canaux de vente.

•        Le traitement automatisé des commandes dès leur validation.

•        La rationalisation des processus de préparation (picking) et d'emballage (packing).

•        Une gestion simplifiée des retours.

La connexion entre ces trois piliers est réalisée via une plateforme centralisée qui utilise des technologies comme les API et des connecteurs spécialisés. Chez Emaloja, ce processus est intégré de manière native :

1.      Les commandes de tous les canaux de vente (votre site, Galaxus, etc.) sont centralisées.

2.      Chaque commande est transmise automatiquement au WMS de l'entrepôt, situé en Suisse ou en France.

3.      Le WMS déclenche instantanément le processus de préparation et d'emballage.

4.      Une fois le colis expédié, les niveaux de stock sont mis à jour en temps réel sur tous les canaux de vente, ce qui prévient les ruptures de stock.

Emaloja fournit cette solution complète en tant que partenaire unique, ce qui élimine la complexité de gestion.

Emaloja est spécialisée dans la logistique transfrontalière entre la Suisse et l'Union Européenne. Nous disposons d'entrepôts des deux côtés de la frontière, notamment sur notre site stratégique de La Roche-sur-Foron en France, près de Genève.

Cette infrastructure nous permet de gérer l'ensemble des complexités administratives et logistiques pour vous, incluant :

•        Le dédouanement

•        La représentation fiscale et la gestion de la TVA

•        La domiciliation commerciale

•        La gestion des importations et exportations

Notre solution permet aux entreprises de vendre facilement sur le marché suisse ou européen, en nous confiant la gestion de la conformité et des flux de marchandises.

Plusieurs prestataires locaux ou la maison mère d'Emaloja, STAR Logistique, sont reconnus pour leurs services logistiques. Emaloja se distingue en proposant une solution de commerce en ligne totalement intégrée, du site web à la livraison finale.

Notre réseau de distribution couvre la Suisse, la France, la Belgique, le Luxembourg et le reste de l'UE. Grâce à l'expertise de STAR Logistique, nous offrons des expéditions nationales et internationales optimisées et un suivi des colis en temps réel. Les livraisons se font le jour suivants dans toute la Suisse pour toutes les commandes reçues avant 14h. 

Oui. Emaloja fournit des connecteurs automatisés vers les principales marketplaces suisses et européennes, incluant Digitec Galaxus, Manor et Genève Avenue.

Notre "Pack Marketplace" est une solution clé en main qui assure une intégration rapide et efficace. Il comprend la synchronisation complète de votre catalogue produits, l'optimisation de vos fiches produits pour le SEO, et une connexion directe à notre WMS pour une gestion des stocks et des commandes en temps réel. Cette approche vous permet de diversifier vos canaux de vente sans multiplier la complexité opérationnelle, une stratégie essentielle pour réussir sur les marketplaces suisses.

Pour assurer des connexions fiables et performantes, Emaloja s'appuie sur des outils d'intégration spécialisés comme Lengow, Iziflux, Mirakl Connect ou des plateformes comme Channel Engine [6]. Ces technologies permettent de synchroniser les catalogues produits, d'automatiser la gestion des commandes et d'ajuster les prix de manière dynamique.

L'avantage de notre solution est que ces outils sont directement connectés à notre WMS. Cette intégration profonde garantit une cohérence parfaite des données entre vos ventes, vos stocks et vos opérations logistiques, offrant une solution unifiée du clic à la livraison.

Les solutions d'Emaloja sont conçues pour être évolutives et s'adressent aussi bien aux PME qu'aux grandes entreprises, pour des activités B2B et B2C.

Nos services sont particulièrement adaptés pour :

•        Les entreprises avec des catalogues produits étendus.

•        Les sociétés qui vendent sur plusieurs canaux (site propre et marketplaces).

•        Les marchands qui expédient entre la Suisse et l'Union Européenne.

•        Les secteurs avec des besoins spécifiques comme les textiles, les articles de luxe, l'horlogerie ou les équipements sportifs.

La première étape consiste à nous contacter pour une consultation personnalisée afin de discuter de votre projet. L'équipe d'Emaloja vous guidera depuis la conception de votre idée jusqu'à la réalisation de vos premières ventes, en vous proposant une solution sur mesure et un devis adapté.

Contactez-nous :

•        Genève : +41 22 706 21 00 | Route des Acacias 45 A, CH-1227 Les Acacias

•        France : +33 4 50 95 72 72 | 120, rue des Grives, F-74160 Archamps